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Politique de Retour

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Politique de Retour


Politique de retour d'ELEPHANT CNC®

Les nouvelles machines CNC d'ELEPHANT-CNC bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'expédition. Les machines CNC vendues par l'intermédiaire de revendeurs doivent être enregistrées auprès d'ELEPHANT-CNC dans les 30 jours suivant l'achat pour être couvertes par cette garantie. ELEPHANT-CNC garantit que toutes les nouvelles machines vendues sont exemptes de défauts de fabrication, de pièces et de matériaux du fabricant. Nous réparerons ou remplacerons, sans frais, toutes les pièces déterminées par ELEPHANT-CNC. être un défaut de fabrication. Nous exigeons que l'article/la pièce défectueuse soit retourné à ELEPHANT-CNC avec la réclamation. S'il est déterminé que l'article/la pièce est endommagé en raison d'un manque d'entretien, de nettoyage et/ou d'une mauvaise utilisation/abus, le client sera responsable du coût de remplacement de l'article/de la pièce, ainsi que de tous les frais d'expédition associés. Cette garantie limitée ne s'applique pas aux catastrophes naturelles ; actes de terrorisme; l'usure normale; défaillance du produit due à un manque d'entretien ou de nettoyage ; les dommages causés par accident, négligence, absence ou insuffisance de dépoussiérage ; et/ou une mauvaise utilisation/abus ou des dommages causés lorsque des réparations ou des modifications ont été effectuées ou tentées par d'autres.

Tous les articles retournés à ELEPHANT-CNC doivent avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) délivré par le service client. Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Aucune marchandise ne sera retournée sans numéro RMA. Les retours non approuvés sont soumis à des frais de stockage de 25 % plus les frais d'expédition aller-retour.

ELEPHANT-CNC n'est pas responsable des outils supplémentaires ou des modifications vendues ou effectuées (autre que de/par ELEPHANT-CNC) sur toute machine CNC ELEPHANT-CNC. La garantie peut être annulée en cas d'ajout de ces outils et/ou modifications décrits, déterminés au cas par cas par ELEPHANT-CNC.

L'alignement, le réglage, le réglage et les paramètres de la machine normaux ne sont pas couverts par cette garantie. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de comprendre les réglages et procédures de base des machines CNC et d'entretenir correctement l'équipement conformément aux normes fournies par le fabricant.

Les pièces, sous garantie, sont expédiées aux frais d'ELEPHANT-CNC soit par transporteur public, service au sol FEDEX ou une méthode similaire. L'assistance technique pour l'installation des pièces de rechange est principalement fournie par téléphone, fax, e-mail ou site Web d'assistance à la clientèle ELEPHANT-CNC. La main-d'œuvre nécessaire à l'installation des pièces de rechange est à la charge de l'utilisateur.

ELEPHANT-CNC n'est pas responsable des dommages ou des pertes causés par une entreprise de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Toute réclamation pour perte ou avarie de marchandise doit être notifiée à ELEPHANT-CNC dans les vingt-quatre heures suivant la livraison. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Seules les machines CNC neuves vendues au propriétaire d'origine sont couvertes par cette garantie. Pour obtenir des informations sur les réparations sous garantie, appelez le +86-186-6899-1371.

Lorsqu'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) est émis, le client dispose de 30 jours pour retourner la pièce ; dans le cas contraire, ce numéro est annulé et le retour ne sera pas accepté. Aucune marchandise ne sera retournée sans numéro RMA.

Les pièces de rechange/accessoires/machines sont envoyées gratuitement à condition que l'article à remplacer soit retourné à ELEPHANT-CNC dans les 30 jours.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage pour réemballer les pièces/accessoires/machine à remplacer. Si l'article est un petit article, une étiquette de retour sera jointe à votre colis. Ne jetez pas ça. Veuillez emballer l'article et écrire à l'intérieur et à l'extérieur de la boîte le numéro RMA qui vous a été fourni par e-mail et/ou verbalement au moment de la demande.

Dans le cas où l'article (machine CNC) n'est pas retourné à ELEPHANT-CNC, vous serez responsable du coût de l'article. Votre compte sera facturé. Aucun service ne sera rendu tant que ce solde n'aura pas été réglé ou que l'article n'aura pas été retourné en bon état.